Отмена подписки и возврат средств
Действующая редакция от 17 августа 2026 г.
Коротко
Подписка продлевается автоматически и списывается с той же карты каждые 30 дней или каждые 365 дней — в зависимости от выбранного периода. Отключить продление можно самостоятельно в любой момент, в два клика, без звонков и писем. Деньги за неиспользованный период возвращаем по заявлению.
1. Как устроена подписка
При оплате тарифа вы соглашаетесь на регулярные списания: сумма и периодичность показаны на странице оплаты рядом с чек-боксом согласия, который нужно отметить самостоятельно. Первое списание происходит сразу, следующие — каждые 30 дней при помесячной оплате или каждые 365 дней при годовой, пока подписка не отменена. Дату следующего списания видно в личном кабинете: «Настройки» → «Тарифы».
Стоимость тарифов указана на странице тарифов. Если цена изменится, мы предупредим об этом до очередного списания. Общие условия оказания услуг — в публичной оферте, реквизиты Исполнителя — на странице «Контакты».
2. Как отменить автопродление
Самостоятельно в личном кабинете: «Настройки» → вкладка «Тарифы» → кнопка «Отменить автопродление». Подтверждение появится сразу, дополнительных действий не требуется.
Через поддержку: напишите на admin@socribo.ru или в Telegram с адреса или аккаунта, на который зарегистрирована учётная запись — отключим продление за вас.
После отмены оплаченный период сохраняется полностью: сервис работает до даты окончания подписки, новых списаний не будет. Данные и подготовленный контент остаются в аккаунте.
3. Возврат средств
Вернуть деньги можно за неиспользованный период подписки. Возврат рассчитывается пропорционально оставшимся дням оплаченного периода.
Полный возврат делаем, если списание произошло по ошибке (например, после отмены подписки) или если после автопродления вы не пользовались сервисом.
Чтобы вернуть деньги, напишите на admin@socribo.ru с адреса учётной записи и укажите дату и сумму списания. Заявление рассматриваем в течение 10 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом и на ту же карту, с которой прошла оплата; срок зачисления зависит от банка-эмитента и обычно занимает до 10 рабочих дней.
4. Спорное списание
Если вы не узнаёте списание в выписке, сначала напишите нам — так вопрос решается быстрее, чем через оспаривание платежа в банке. Мы проверим операцию, покажем, за какой тариф и период она прошла, и вернём деньги, если списание было некорректным.
5. Контакты
E-mail: admin@socribo.ru
Telegram: t.me/socribo
Время ответа: в рабочие дни с 10:00 до 19:00 (МСК), обычно в течение одного рабочего дня.